2026年10月義務化へ！押さえておくべき「カスタマーハラスメント」対策
- 開催日時：
- 2026年3月19日（木）14:00～15:30
2026年10月の法改正で、企業のカスタマーハラスメント（カスハラ）対策が義務化されます。本セミナーでは社労士と公認心理師が、制度整備から現場でのコミュニケーション課題まで、具体的かつ実践的な対応ポイントをわかりやすく解説します。
2025年11月、厚生労働省は労働政策審議会にて、「職場におけるカスタマーハラスメントに関して雇用管理上講ずべき措置等に関する指針」の告示日を2026年2月とする方針を示しました。顧客サービスに関わる企業では、事業者の責務を理解し、早めの準備が求められます。
本セミナーでは、社労士と公認心理師がそれぞれの立場から具体的な対応ポイントを解説します。制度対応だけでなく、現場で起きやすいコミュニケーションの問題まで、実務に落とし込んだ内容でお届けします。
こんな疑問にお答えします！
・カスタマーハラスメントとはそもそも何？何から準備を始めればいい？
・BtoCではないが、予防対策は必要？
・カスハラ化を予防するコミュニケーションとは？
・顧客から被害を受けた社員に対する適切なサポート方法が知りたい
・社員がカスハラの行為者として名指しされた。雇用主としてどのような対応が必要か？
・行為者を出さないための教育や予防策は？
セミナー概要
【開催日時】2026年3月19日(木)14:00～15:30
【申込期限】2026年3月17日(火)
※定員となった場合は期限前に締め切らせていただく可能性がございます
【方式】WEB会議システム「ZOOM」を使用したウェビナー形式
【受講料】無料
【定員】100名（先着順）
【講師】
中辻めぐみ
社会保険労務士法人 中村・中辻事務所
代表社員 / 株式会社インフィニティ 取締役
藤掛 弘美
株式会社パソナセーフティネットカウンセラー
シニア・アドバイザー
保有資格：産業カウンセラー、公認心理師、フェムテックエキスパート
- 【注意事項】
- [お申込みについて]
・1社につき2名様までの受付とさせていただきます。その際もそれぞれにお申込みください。
・同業他社様および個人のお客様のお申込みはご遠慮ください。
当社の判断により詳細のご案内を差し控えさせていただく場合がございます。
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[講演について]
・WEBセミナーの資料は当日アンケートにご回答いただいた方へのご提供とさせていただいており、事前配布はございません。
・ライブ配信での開催の為、不慮の一時停止や、映像・音声の乱れなどが起こる可能性がございます。予めご了承ください。
[ご視聴について]
・開催3営業日前までにご視聴案内が届かない場合は事務局までお問合せください。
（ただし、開催1週間前より後にお申込みをいただいた場合は、前日にご視聴案内をお送りしております）
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